Bei MT-Container GmbH steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir sind bestrebt, Ihnen einen transparenten und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Sollten Sie mit einem Aspekt unserer Dienstleistung oder unseres Produkts nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde über die unten angegebenen Wege einreichen.

1. Wie man eine Beschwerde einreicht

Der Kunde kann eine Beschwerde einreichen über:

📩 E-Mail: contacto@ecomodularhomes.pt

Die Beschwerde sollte Folgendes enthalten:

Vollständiger Name

Bestellnummer (falls zutreffend)

Detaillierte Beschreibung des Sachverhalts

Fotos oder relevante Dokumente (falls zutreffend)

2. Reaktionszeit

MT-Container GmbH . verpflichtet sich, die Beschwerde innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Eingang der Anfrage zu analysieren und zu beantworten.

3. Streitbeilegung

Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Verbraucher gemäß der geltenden portugiesischen Gesetzgebung an eine Stelle für alternative Streitbeilegung (ASB) wenden.

Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherportal:

👉 www.consumidor.gov.pt

4. Beschwerdebuch

Gemäß portugiesischem Recht stellt das Unternehmen ein elektronisches Beschwerdebuch zur Verfügung, das über die offizielle Plattform eingesehen und genutzt werden kann:

👉 www.livroreclamacoes.pt