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FAQ's
BESTELLUNGEN, ZAHLUNGEN UND LIEFERUNGEN
Sind die auf der Website angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Nein. Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Die Steuer wird gemäß der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung geltenden Gesetzgebung berechnet.
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Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Banküberweisung. Die Bestellung wird erst nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
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Ist die Lieferung im Preis inbegriffen?
Die Kosten für Lieferung und Installation betragen pauschal 1.100 € und gelten für das gesamte Gebiet Portugals.
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Liefern sie bundesweit?
Ja. Wir liefern in ganz Portugal, einschließlich bestimmter Gebiete, die einer Zugangsprüfung unterliegen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und Lieferort. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen nach der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können eine Stornierung per E-Mail an contacto@ecomodularhomes.pt beantragen. Falls die Produktion bereits begonnen hat, können besondere Bedingungen gelten.
Ist es möglich, den Container anzupassen?
Ja. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen gemäß den Bedürfnissen des Kunden (Abmessungen, Isolierung, Oberflächen, Türen, Fenster u. v. m.).
GARANTIEN, RÜCKSENDUNGEN UND KUNDENDIENST
Die Produkte haben eine Garantiezeit von 6 bis 12 Monaten, abhängig von der Art des Behälters und dem genehmigten Budget.
Die Garantie deckt Herstellungsfehler und strukturelle Probleme ab, die nicht auf unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind.
Ja. Sie haben nach Lieferung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich im Originalzustand.
Nein. Es fallen keine Gebühren oder Strafen an. Die Rückerstattung erfolgt vollständig.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail und senden Sie uns Fotos des Problems. Unser technisches Team wird die Situation analysieren und Ihnen eine Lösung vorschlagen.
Ja. Wir bieten auch nach Lieferung und Installation Nachbetreuung und technischen Support an.
Sie können Ihre Beschwerde an contacto@ecomodularhomes.pt senden. Wir werden Ihnen innerhalb von maximal 14 Werktagen antworten.
